Madrid, 11 de enero de 2018 – Grupo Cortefiel, una de las compañías líderes internacionales en distribución de moda, anuncia hoy un paso hacia adelante en su estrategia relacional. Con cerca de 21 millones de clientes en todos sus clubes y programas de fidelización, Grupo Cortefiel refuerza su liderazgo estratégico en la era de la omnicanalidad con la incorporación de Pedro Esquivias como Chief Customer Officer a su Comité de Dirección.

Club Cortefiel, Springfield Club o el club WOW de Women´secret son programas de vinculación de clientes líderes en el sector de la moda a nivel nacional, y que están desarrollando su implantación internacional.

La nueva Dirección consolida la estrategia y actividad de los departamentos de Online, CRM, Analitics, Estudios de Mercado, Call Center, así como todas las actividades y desarrollos en vinculación con los clientes.

El Chief Customer Officer será responsable de la estrategia omnicanal y la potenciación del negocio online junto con los clubes de fidelización como ventaja competitiva de fuerte potencial en la compañía.

Pedro Esquivias era hasta la fecha Socio y Director General de The Boston Consulting Group, consultora estratégica líder a la que se incorporó en 1998. Tiene una dilatada experiencia internacional en los sectores de consumo, viaje y retail en más de 20 países, desarrollando su actividad desde Madrid, Barcelona, Nueva York y Londres, donde fue el socio encargado del desarrollo del segmento de Travel & Tourism para la firma en el Reino Unido.

El nuevo miembro del Comité de Dirección de Grupo Cortefiel inició su carrera en el Área Corporativa del Banco Santander, incorporándose posteriormente a Santander Investment. Es Licenciado en European Business Administration por ICADE y la Middlesex Business School así como MBA por Harvard Business School. En el ámbito educativo, es profesor adjunto de Marketing en el IE Business School.